CRM (la gestione delle relazioni con il cliente), è un concetto legato alla strategia, alla comunicazione, all’integrazione tra i processi aziendali, alle persone e alla cultura che pone il cliente al centro dell’attenzione.
Per gestire tutto questo i sistemi informatici ci vengono incontro. Le basi fondamentali del CRM sono: l’acquisto di nuovi clienti, l’aumento delle relazioni e la fidelizzazione più longeva possibile.
La SUITE PIVOTAL aiuta le aziende in questo compito. Alcune referenze di progetti Pivotal andati a buon fine si possono trovare nel link (http://www.pivotal.it/referenzesettore.htm#2).
Per ulteriori informazioni rimando al blog.
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